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Tecnología en Gestión de la Calidad

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La gestión de la tecnología se enfoca en adquirir conocimiento para innovar y aumentar la eficiencia operativa, mientras que la gestión de la calidad se dedica a establecer y mantener altos estándares para productos y servicios mediante la mejora continua. Ambas son interdependientes, pues la tecnología es un habilitador clave para alcanzar la calidad, al automatizar procesos, facilitar el análisis de datos, mejorar la capacitación del personal y centralizar la documentación, lo que resulta en mayor eficiencia, consistencia y satisfacción del cliente. 

Gestión de la tecnología
  • Propósito:
    Aumentar la eficiencia y la productividad de las operaciones al adquirir y aplicar el conocimiento tecnológico para crear valor en la organización. 

  • Enfoque:
    Se centra en la innovación tecnológica y en la integración de nuevas herramientas y procedimientos para mejorar los procesos. 

Gestión de la calidad 

  • Propósito:
    Asegurar que los productos o servicios cumplan con los estándares y las expectativas de los clientes, a través de la implementación de sistemas y procesos de mejora continua.
  • Pilares:
    Se basa en la planificación, el control, la garantía y la mejora continua de los procesos.
La interconexión: tecnología como motor de la calidad
  • Automatización:
    La tecnología permite automatizar procesos de calidad, reduciendo la intervención manual y mejorando la consistencia. 

  • Análisis de datos:
    Herramientas avanzadas de análisis y Big Data permiten recopilar y analizar datos para identificar áreas de mejora y tomar decisiones informadas. 

  • Mejora del personal:
    Tecnologías como el e-learning y la realidad virtual se usan para capacitar y desarrollar las competencias del personal, asegurando un alto nivel en la gestión de la calidad. 

  • Optimización de procesos:
    La tecnología ayuda a optimizar los flujos de trabajo, eliminando residuos y promoviendo prácticas sostenibles y la economía circular. 

  • Cumplimiento normativo:
    El software de gestión de calidad facilita el cumplimiento de normativas y estándares (como las ISO), simplificando las auditorías. 

  • Gestión de clientes:
    Las plataformas digitales como los CRM permiten comprender mejor las necesidades del cliente y mejorar la experiencia. 
Categoría:
La Tecnología en Gestión de la Calidad es una formación técnica enfocada en implementar, mantener y mejorar sistemas de calidad en organizaciones, ya sean públicas o privadas. Los tecnólogos son capaces de asegurar que los productos o servicios cumplan las expectativas de los clientes y las normativas, aplicando herramientas tecnológicas para agilizar procesos y tomar decisiones informadas, y pueden trabajar en roles como auditores o supervisores de calidad. 

¿Qué hacen los tecnólogos en gestión de la calidad?
  • Implementar y mantener sistemas:
    Se encargan de poner en marcha y asegurar el buen funcionamiento de los sistemas de gestión de la calidad dentro de una organización. 

  • Controlar y auditar:
    Realizan el monitoreo de procedimientos para verificar que se cumplen los objetivos de calidad, productividad y satisfacción del cliente. 

  • Mejorar procesos:
    Identifican oportunidades de mejora y contribuyen a la optimización de procesos, usando herramientas y tecnologías digitales. 

  • Asegurar el cumplimiento:
    Se aseguran de que las operaciones se alineen con los estándares de calidad y las normativas aplicables, como las normas ISO. 

  • Utilizar tecnología:
    Emplean softwares especializados (eQMS) para registrar, monitorizar y analizar datos, lo que facilita la toma de decisiones y reduce tareas duplicadas. 

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